¿Por qué evolucionó ITIL?
Porque el panorama digital cambió drásticamente: las organizaciones gestionan productos y servicios integrados (no solo servicios), la IA y la automatización redefinen las operaciones, y el negocio exige agilidad y valor medible. ITIL versión 5 responde a esas realidades con un enfoque nativo de IA y centrado en resultados.
¿Por qué se llama "versión 5" y no "ITIL 5"?
PeopleCert recupera la palabra "versión" para señalar que cada entrega es una evolución del mismo marco — ITIL evoluciona con la profesión, no se reinicia ni se reemplaza (ITILv3 → ITIL 4 → ITIL versión 5).
¿Cómo se organiza el esquema de cualificación?
Foundation + ocho módulos de nivel superior + un módulo de extensión (AI Governance). Los módulos superiores se organizan en tres ramas: Practice Manager (eliges 1 de MSF/PIC/CAI + Transformation), Managing Professional (Product + Service + Experience + Transformation) y Strategic Leader (Strategy + Transformation). Lograr las tres designaciones te lleva al ITIL Master.
¿Puedo hacer AI Governance sin tener Foundation?
Sí. AI Governance es el módulo de extensión del esquema y no tiene prerrequisitos: puedes certificarte directamente, sin pasar por Foundation. Ideal para perfiles de dirección, riesgo y cumplimiento que necesitan gobernar la IA ya.
¿Transformation hay que cursarlo varias veces?
No. Transformation es un módulo universal: se completa una sola vez y el logro cuenta para las tres designaciones.
¿Qué prácticas incluye cada módulo Practice Manager?
MSF: Service Desk, Incidentes, Problemas, Solicitudes de servicio, Monitorización y eventos. PIC: Habilitación de cambios, Implementaciones, Versiones, Configuración del servicio, Activos de TI. CAI: Relaciones, Proveedores, Nivel de servicio, Mejora continua, Seguridad de la información. Los cursos de práctica de 1 día de ITIL 4 desaparecen del esquema.
¿Cómo son los exámenes?
Foundation: 40 preguntas en 60 minutos, a libro cerrado (aprobado con 26 aciertos, 65%). Product, Service y Experience: 40 preguntas en 90 minutos, a libro abierto, aprobado al 70%. Strategy y Transformation siguen el formato a libro abierto (umbral en confirmación). AI Governance: 40 preguntas en 90 minutos, a libro abierto — puedes consultar el libro oficial y el Scenario Booklet durante el examen (nota de corte pendiente de publicación). Los módulos Practice Manager se confirmarán con su lanzamiento. Importante en los exámenes a libro abierto: solo se permite el material oficial en papel — no puedes consultar el libro digital en el ordenador durante el examen online. Que no te pille por sorpresa.
¿Es obligatoria la formación acreditada?
Para Foundation puedes estudiar por libre (aunque se recomienda formación acreditada). Para todos los demás módulos, la formación acreditada u oficial es obligatoria — como en ITIL 4.
¿Caducan los certificados?
Los certificados ITIL versión 5 se emiten con renovación a 3 años. Se renuevan obteniendo otra certificación del mismo conjunto de productos, repitiendo la certificación, o con el programa de desarrollo profesional continuo de PeopleCert Plus (20 puntos/año). Además, aprobar cualquier certificación versión 5 renueva también tus certificaciones ITIL 4.
Tengo ITIL 4 Foundation, ¿tengo que repetir Foundation?
No, siempre que tu certificado esté en vigor: las cualificaciones de ITIL 4 vigentes se reconocen como prerrequisitos plenos para los módulos superiores de versión 5 (si la tuya ha caducado, tocará renovarla o empezar por Foundation versión 5). Si quieres actualizar tu certificado al nuevo nivel, existe el curso Foundation Bridge: un día centrado en los cambios clave, con examen breve (20 preguntas, 30 min), que te otorga el certificado ITIL Foundation (versión 5). Ojo: el Bridge tiene fecha de retirada — 31 de diciembre de 2027.
Tengo la designación ITIL 4 Managing Professional, ¿cómo migro?
Accedes directamente al módulo de Transición Managing Professional (versión 5), que condensa los conceptos clave de Experience, Product, Service y Transformation (curso de 5 días; examen de 60 preguntas en 2 horas, a libro abierto). Y si además tienes la designación Strategic Leader de ITIL 4, la transición del MP la actualiza automáticamente.
¿Y si me falta solo un módulo para el ITIL 4 Managing Professional?
La recomendación oficial es terminar ese último módulo de ITIL 4, obtener la designación, y luego usar el módulo de Transición MP a versión 5. ITIL 4 y versión 5 convivirán un tiempo precisamente para permitir estas rutas.
¿ITIL versión 5 está en español?
El lanzamiento oficial fue en inglés y la localización avanza por módulos — ITIL versión 5 Product ya tiene edición oficial en español. En pymIT, además, toda la formación en vivo, el acompañamiento y la preparación de examen son en español desde el primer día, para toda la comunidad hispanohablante.
