Formación oficial · ATO PeopleCert · Rama Managing Professional

ITIL versión 5 Service

Servicios que cumplen lo que prometen,
de extremo a extremo.

El módulo del esquema centrado en la excelencia del proveedor de servicios digitales: transición, operación, entrega y soporte con resiliencia, capacidad de respuesta y clientes satisfechos. Las reglas SERVICE aplicadas a tu operación real.

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Los servicios se juzgan por cómo se viven, no por cómo se diseñan

Puedes diseñar el mejor servicio del mundo: si la transición falla, la operación se cae o el soporte no responde, el cliente solo recordará eso. ITIL versión 5 Service recorre las 8 actividades del ciclo de vida desde la perspectiva del proveedor de servicios, con el peso donde el servicio vive de verdad: transición, operación, entrega y soporte.

Aprenderás a mapear flujos de valor de extremo a extremo, definir los CSF y métricas de cada fase, y aplicar el modelo de competencias de IA de ITIL a la gestión de servicios — con integración explícita con DevOps y PRINCE2.

El examen es a libro abierto con doble escenario práctico: evalúa lo que sabes hacer, no lo que memorizaste.

¿Es para ti?

Para quién es esta certificación

Sí es para quienes…

  • Entregan y operan servicios digitales: gestión de servicios, operaciones, soporte y mejora.
  • Sostienen la promesa del servicio: SLAs, resiliencia, respuesta y satisfacción del cliente.
  • Persiguen la designación Managing Professional: Service es uno de sus tres módulos (+ Transformation).
  • Quieren medir el valor: CSF y métricas por actividad del ciclo de vida, no intuición.

No es para quienes…

Buscan su primer contacto con ITIL — para eso está Foundation. Y si tu foco es el producto digital más que el servicio, empieza por Product.

Precio de lanzamiento

Dos modalidades, el mismo certificado oficial

Somos el primer centro en publicar precios de los módulos superiores de ITIL versión 5 en español. La referencia del mercado está en 1.895€ por 20 horas — nosotros: 25 horas en vivo por 1.295€. Sin letra pequeña.

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"Quiero dominar el módulo con clases en vivo y acompañamiento hasta el aprobado."

1.295 € IVA incl. 1.595 €
  • 25 h de clases en vivo — la formación más completa del mercado (la media son 20 h)
  • Examen oficial incluido + Take2 (segunda oportunidad)
  • Examen open book: solo se permite el libro oficial en papel; no va incluido, pero te lo conseguimos a precio preferente si lo quieres
  • Acceso completo a la Forja: simulacros + Axiom
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¿Vas a por la designación completa? La ruta Managing Professional (Product + Service + Experience + Transformation) tiene condiciones de bundle — cuéntanos tu plan →. Cohortes reducidas: se confirman al alcanzar el grupo mínimo.

Tu recorrido formativo

Tu camino hacia ITIL Managing Professional

1 · Foundation v5 (o tu ITIL 4 en vigor)
El prerrequisito · cohortes mensuales
Convocatorias abiertas
Ver curso
2 · ITIL versión 5 Service
25 h en vivo · examen oficial incluido · fechas en preinscripción
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3 · Product · Experience · Transformation
Los otros módulos de la designación Managing Professional
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Primer precio público en español

Tu servicio, de la promesa
al cumplimiento.

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