ITIL 4 vs ITIL versión 5: qué cambia de verdad (y qué pasa con tu certificación)

Respuesta corta: ITIL versión 5 es una evolución, no un reinicio. Tu certificación ITIL 4 sigue valiendo como prerrequisito, hay una ruta puente de un día para actualizar Foundation, y el nuevo esquema se reorganiza en tres ramas con un módulo universal (Transformation) y una extensión de gobernanza de IA sin prerrequisitos.

¿Qué cambia en el contenido?

Cinco evoluciones principales: el marco se abre a toda la organización (no solo IT), es nativo de IA, integra producto y servicio en un único ciclo de vida, pone la experiencia digital en el centro y conserva los conceptos probados de ITIL 4 (sistema de valor, principios rectores).

¿Qué cambia en el esquema de certificación?

Foundation sigue siendo la entrada. Después: rama Practice Manager (eliges uno de MSF, PIC o CAI), rama Managing Professional (Product + Service + Experience) y rama Strategic Leader (Strategy). Transformation es universal: se cursa una vez y cuenta para las tres designaciones. Y AI Governance llega como extensión sin prerrequisitos. Las tres designaciones conducen al ITIL Master. Aquí tienes el mapa completo.

¿Y los exámenes?

Foundation: 40 preguntas, 60 minutos, libro cerrado, aprobado con 26 aciertos (65%). Los módulos superiores pasan a libro abierto (40 preguntas, 90 minutos, aprobado 70% donde ya está confirmado) — ojo: solo se permite el libro oficial en papel. Los certificados se renuevan cada 3 años, y aprobar cualquier módulo versión 5 renueva también tus certificados ITIL 4.

Tengo ITIL 4: ¿qué hago?

• Tienes ITIL 4 Foundation: no necesitas repetir Foundation — puedes ir directo a módulos superiores de versión 5. Si quieres el certificado nuevo, el curso Foundation Bridge (un día, examen de 20 preguntas) te lo da. Importante: el Bridge se retira el 31 de diciembre de 2027.
• Tienes la designación Managing Professional de ITIL 4: existe un módulo de Transición específico (5 días) que te actualiza — y si además eres Strategic Leader, la transición te actualiza las dos designaciones.
• Te falta un módulo para tu designación ITIL 4: termina ese módulo antes de saltar a versión 5 — es la recomendación oficial de PeopleCert, y la cuenta sale sola. Con la designación Managing Professional completa, el curso de Transición (5 días, un único examen) traslada todo tu recorrido a versión 5 de una vez — y si además tienes Practice Manager o Strategic Leader, esas designaciones se actualizan solas en el mismo movimiento. Sin la designación, en cambio, no eres elegible para la Transición: tu única ruta sería cursar los módulos superiores de versión 5 uno a uno, cada cual con su curso y su examen, perdiendo el valor de los módulos ITIL 4 que ya aprobaste. Y ojo al calendario: los módulos ITIL 4 se retiran el 31 de diciembre de 2027, así que esa es tu fecha límite real para rematar la designación.

¿Dudas sobre tu caso concreto? Escríbenos y te responde un ITIL Master.