Resumen del curso
Requisitos
- No es necesario ningún conocimiento previo para realizar este curso.
Características
- Proporcionará a los lectores un entendimiento del marco de administración de servicios de ITIL 4 y cómo ha evolucionado para adoptar tecnologías modernas y formas de trabajar.
• Explicar la nueva vista integral de la creación de servicios para apoyar a los candidatos que estudian para el examen de la Fundación ITIL 4.
• Actuar como una guía de referencia que los profesionales pueden usar en su trabajo, estudios posteriores y desarrollo profesional.
Público objetivo
- Product Ownwer Agile Coach Product Manager Human Resourdes Bussiness Partner Facilitadores Agile. Scrum Masters. Líderes de Equipo. Coaches de Agile. Cualquiera interesado en mejorar su habilidad en Inteligencia Artificial (IA)
Curriculum
- 6 Sections
- 17 Lessons
- 10 Weeks
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- Temario12
- 1.11. Herramientas de Innovación:
- 1.21.1. Técnica Persona: Identificación de perfiles de usuario y necesidades específicas para enfocar soluciones relevantes.
- 1.31.2. Mapa de Empatía: Profundización en la comprensión de los usuarios, sus emociones y comportamientos.
- 1.41.3. Jobs To Be Done: Descubrimiento de motivaciones subyacentes y problemas que el cliente busca resolver.
- 1.51.4. What if: Técnicas para fomentar la creatividad estructurada y explorar soluciones innovadoras.
- 1.61.5. Value Proposition Canvas: Definición de propuestas de valor diferenciadoras alineadas con las necesidades del cliente.
- 1.71.6. OKRs en Acción: Herramienta para transformar ideas en objetivos concretos y medibles.
- 1.81.7. Experimentos: Diseño e implementación de pruebas rápidas para validar hipótesis y ajustar soluciones.
- 1.92. Herramientas de Equipo:
- 1.102.1. Mi Propuesta de Valor: Identificación de las fortalezas individuales de los participantes para maximizar su impacto en el equipo.
- 1.112.2. Equipo Compensado: Creación de equipos balanceados y efectivos para el proceso de innovación.
- 1.122.3. Propósito Particular y Compartido: Alineación de los objetivos individuales y grupales hacia una visión común.
- Profesorado1
- Objetivos del curso1
- Metodología1
- Duración1
- Material y Examen1
No es necesario ningún conocimiento previo para realizar este curso.