ITIL 4 MPT - pymIT power your mind

Resumen del curso

El módulo de transición de ITIL® 4 Managing Professional está diseñado para permitir que los profesionales con la certificación ITIL® Expert o que dispongan de 17 créditos en ITIL® v3 puedan pasar fácilmente a ITIL® 4 y obtener la certificación de ITIL® 4 Managing Professional asistiendo al curso y superando el examen. El módulo ITIL® 4 Managing Professional Transition está compuesto por los elementos centrales de los siguientes módulos:

ITIL® 4 Foundation.
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT
ITIL® 4 Strategist: Direct Plan and Improve

Requisitos

Necesita poseer la certificación ITIL 4 Foundation para obtener esta certificación.

Características

Integración de Módulos Clave: Abarcaba elementos esenciales de ITIL 4 Foundation y de los módulos intermedios: Create, Deliver and Support; Drive Stakeholder Value; High Velocity IT; y Direct, Plan and Improve. qaiglobalinstitute.com
Reconocimiento de Certificaciones Previas: Diseñado para profesionales con certificación ITIL v3 Expert o al menos 17 créditos en el esquema ITIL v3, facilitando su transición al nuevo marco.
Actualización de Conocimientos: Proporcionaba una comprensión de los nuevos conceptos y definiciones de ITIL 4, incluyendo las diferencias clave con respecto a versiones anteriores y su aplicación práctica.

Público objetivo

El público objetivo del curso de MPT incluye ingenieros industriales, técnicos de producción, gerentes de planta, estudiantes de carreras técnicas y profesionales en mejora continua o gestión de calidad. Es ideal para aquellos que buscan optimizar procesos productivos, aplicar nuevas tecnologías y mejorar la eficiencia operativa en diversas industrias.

Certificación

Duración: 20 horas.
Formato: Opción múltiple.
Preguntas: 40.
Puntaje de aprobación: 32/40 80%.
Duración: 1 hora.
Entrega: Disponible en formato en línea o en papel.
Supervisado: Sí.

Introducción

Conceptos clave de gestión de servicios
Principios rectores de ITIL
Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios
Sistema de valor de servicio ITIL
Cadena de valor de servicio

Crear, entregar y apoyar

Planificar y crear una secuencia de valor de servicio (SVS)
Cómo las prácticas de ITIL contribuyen a la creación, entrega y apoyo en todo el SVS
Cómo crear, ofrecer y apoyar servicios

Impulsar el valor de las partes interesadas

El concepto del viaje del cliente
Saber cómo fomentar las relaciones con las partes interesadas
Saber cómo dar forma a la demanda y definir ofertas de servicios
Saber cómo incorporar y fuera de la placa a los clientes y usuarios
Saber cómo actuar juntos para garantizar la co-creación continua de valores
Saber cómo realizar y validar el valor del servicio

TI de alta velocidad

La naturaleza de alta velocidad de la empresa digital
El ciclo de vida del producto digital en términos del ‘modelo operativo’ de ITIL
Los Principios Rectores de ITIL y otros conceptos fundamentales para ofrecer TI de alta velocidad

Planificar y mejorar directamente

El alcance del control, las metas, las políticas y las directrices
El papel de la gobernanza, el riesgo y el cumplimiento y cómo integrarse en el SVS
Gestión del Cambio Organizacional

Preparación del examen, examen simulado y examen