ITIL 4 Specialist: IT Asset Management (ITAM)

Descripción General y Propósito

El módulo ITIL 4 Specialist: IT Asset Management (ITAM) es una cualificación del esquema de certificación ITIL 4 que se centra en la práctica fundamental de la Gestión de Activos de TI. Este módulo está diseñado específicamente para profesionales de TI que participan activamente en la gestión de costos y riesgos asociados a los activos de TI, así como en su monitoreo, aseguramiento del cumplimiento normativo y la buena gobernanza. El propósito principal de ITAM es capacitar a los profesionales para promover un control financiero responsable, apoyar la toma de decisiones informadas a lo largo de todo el ciclo de vida de los activos de TI (adquisición, reutilización, retirada y disposición) y optimizar la presupuestación y planificación para asegurar la capacidad adecuada. El módulo busca mejorar los procesos relacionados con los activos mediante la implementación de herramientas de automatización clave y la mejora continua del ciclo de vida de los activos a través de actividades de verificación, auditoría y análisis.

Enfoques y Áreas de Estudio Clave

ITIL 4 ITAM adopta un enfoque integral para la gestión de activos de TI, considerándola no solo como un inventario, sino como un componente estratégico para la gestión financiera, la mitigación de riesgos, el cumplimiento y la gobernanza efectiva. El módulo explora las actividades clave a lo largo del ciclo de vida del activo y cómo la práctica contribuye al Sistema de Valor del Servicio de ITIL.

Las áreas de estudio clave incluyen:

La comprensión de los impulsores de negocio y el valor de una práctica de ITAM efectiva.
La gestión de costos y riesgos asociados a los activos de TI.
El monitoreo y aseguramiento del cumplimiento normativo relacionado con los activos (licencias, regulaciones, etc.).
Principios de buena gobernanza aplicados a la gestión de activos de TI.
La planificación y gestión de las diferentes fases del ciclo de vida del activo: adquisición, uso, mantenimiento, reutilización, retirada y disposición.
El apoyo a la toma de decisiones financieras y estratégicas basadas en la información de los activos.
La implementación y uso de herramientas de automatización para mejorar la eficiencia de las actividades de ITAM.
Actividades de verificación, auditoría y análisis de activos para mejorar su gestión.
La definición de roles, responsabilidades, conocimientos y habilidades necesarios para la práctica de ITAM.
La aplicación de métricas de ITAM y Factores de Éxito de la Práctica (PSF) para evaluar y mejorar el rendimiento.
La medición, evaluación y desarrollo de la capacidad de la práctica de ITAM, posiblemente utilizando modelos de madurez.
La aplicación de los principios rectores de ITIL y cómo la práctica de ITAM se integra en los flujos de valor.

Contribuciones Clave del Módulo

La formación en ITIL 4 ITAM está diseñada para contribuir específicamente a:

Promover un control financiero más responsable y efectivo de los activos de TI.
Mejorar la gestión de riesgos asociados a los activos de TI.
Asegurar el cumplimiento normativo y la buena gobernanza de los activos de TI.
Apoyar la toma de decisiones informadas y estratégicas sobre el ciclo de vida de los activos.
Optimizar la presupuestación y planificación de la capacidad de los activos de TI.
Mejorar la eficiencia y efectividad de los procesos de ITAM a través de la automatización.
Mejorar la gestión del ciclo de vida completo de los activos de TI.
Aplicar métricas y Factores de Éxito de la Práctica (PSF) para medir y mejorar el rendimiento de ITAM.
Desarrollar la capacidad de la práctica de ITAM dentro de la organización.
Posicionar a los profesionales para roles donde la gestión de activos de TI es una responsabilidad clave.

Contenidos y Objetivos de Aprendizaje

Este curso capacita a los participantes para comprender y aplicar conocimientos en áreas como:

Explicar el propósito y los conceptos clave de la Gestión de Activos de TI.
Comprender cómo la práctica de ITAM apoya la gestión de costos, riesgos, cumplimiento y gobernanza.
Definir los roles, responsabilidades, conocimientos y habilidades clave de la Gestión de Activos de TI.
Planificar y gestionar el ciclo de vida completo de los activos de TI.
Apoyar la toma de decisiones relacionadas con la adquisición, reutilización, retirada y disposición de activos de TI.
Automatizar eficazmente las actividades de Gestión de Activos de TI.
Aplicar métricas y factores de éxito de la práctica de Gestión de Activos de TI para mejorar el rendimiento.
Medir, evaluar y desarrollar la capacidad de Gestión de Activos de TI.
Optimizar la presupuestación y planificación para asegurar la capacidad adecuada de los activos de TI.
Mejorar procesos mediante la implementación de herramientas de automatización de ITAM.
Mejorar el ciclo de vida de los activos de TI a través de la verificación, auditoría y análisis.

Requisitos Formales

Para acceder a la calificación ITIL 4 Specialist: IT Asset Management, se establecen los siguientes prerrequisitos:

Poseer la certificación ITIL 4 Foundation (o el Certificado de Transición ITIL v3 a ITIL 4 Managing Professional).
Haber completado formación acreditada a través de una Organización de Formación Acreditada (ATO) o mediante un curso oficial de eLearning reconocido.
Las fuentes consultadas no mencionan un requisito de experiencia laboral previa necesaria para este módulo.

Audiencia Prevista

Este módulo está especialmente dirigido a:

Profesionales de TI involucrados en la gestión de costos y riesgos de activos de TI.
Profesionales responsables del monitoreo y aseguramiento del cumplimiento relacionado con activos de TI.
Profesionales interesados en la buena gobernanza de los activos de TI.
Profesionales de TI que trabajan en o gestionan las prácticas y procesos de ITIL relacionados con la gestión de activos (por ejemplo, Gestión de Configuración, Gestión Financiera).
Profesionales que buscan promover el control financiero responsable y apoyar decisiones sobre el ciclo de vida del activo.
Roles como IT Specialist: Operations, IT Manager: Operations, IT Service Manager, Gestor de Activos de TI.

Certificación

Duración: 20 horas.
Formato: Opción múltiple.
Preguntas: 40.
Puntaje de aprobación: 32/40 80%.
Duración: 1 hora.
Entrega: Disponible en formato en línea o en papel.
Supervisado: Sí.