ITIL 4 CDS - pymIT power your mind

Resumen del curso

El módulo ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) forma parte de la certificación ITIL 4 Managing Professional. Este curso se centra en la integración de diferentes flujos de valor y actividades para crear, entregar y respaldar productos y servicios habilitados por TI. Además, aborda prácticas, métodos y herramientas de soporte esenciales para la gestión efectiva de servicios.

Requisitos

Necesita poseer la certificación ITIL 4 Foundation para obtener esta certificación.

Características

Enfoque integral: Aborda la gestión completa de servicios de TI, desde la creación hasta el soporte.
Prácticas de ITIL 4: Profundiza en prácticas esenciales como gestión del cambio, incidentes y problemas.
Tecnologías modernas: Explora el uso de automatización, inteligencia artificial y aprendizaje automático en la gestión de servicios.

Público objetivo

Está dirigido a gerentes de todos los niveles involucrados en dar forma a la dirección y la estrategia o desarrollar un equipo que mejore continuamente. Proporciona a las personas las habilidades prácticas necesarias para crear una organización de TI de “aprendizaje y mejora”, con una dirección estratégica sólida y efectiva.

Certificación

Duración: 20 horas.
Formato: Opción múltiple.
Preguntas: 40.
Puntaje de aprobación: 32/40 80%.
Duración: 1 hora.
Entrega: Disponible en formato en línea o en papel.
Supervisado: Sí.